Google 最近針對其搜尋功能中的 AI Mode（AI 模式，一種將生成式 AI 整合進搜尋流程的互動介面）推出了三項重大更新，旨在將複雜的旅遊規劃過程從「分頁跳轉」轉變為「單一對話」。傳統的旅遊規劃通常需要使用者在機票比價網站、酒店預訂平台以及航空公司里程頁面之間頻繁切換，而這次更新的核心目標是讓使用者在與 AI 對話的過程中，就能完成價格監控、獎勵點數查詢以及最終的預訂操作。
機票價格動態追蹤與即時提醒
在旅遊規劃中，機票價格的波動是影響預算最關鍵的因素。Google 將原本 Google Flights（Google 航班）中深受歡迎的價格追蹤功能直接整合進 AI 模式。使用者不再需要前往獨立的航班頁面設定提醒，而是可以直接在對話框中描述目的地與飛行時間，AI 會從超過 300 家合作航空公司與旅遊網站中彙整最新價格。
當使用者尚未決定立即下單時，只需輸入像「幫我追蹤這些航班價格」之類的指令，AI 模式便會建立追蹤機制。一旦目標航班的價格發生變動，系統會自動發送電子郵件通知。這種整合將「搜尋」與「監控」兩個階段結合在同一個對話流中，減少了使用者反覆手動檢查價格的疲勞感。目前此功能已在全球 180 個國家和地區上線。
里程點數與獎勵兌換的透明化
對於經常旅行的使用者而言，利用航空里程（Miles）或酒店點數（Points）兌換免費或折扣住宿與機票是重要的省錢手段。然而，不同計畫的兌換率複雜且分散。Google AI 模式現在支援直接查詢特定獎勵計畫的兌換成本。
使用者可以具體要求 AI 尋找特定里程計畫的選項，例如詢問使用美國航空（American Airlines）的里程從亞特蘭大飛往邁阿密，AI 會根據合作夥伴提供的即時數據，直接顯示兌換該航班所需的里程數。同樣的邏輯也適用於酒店點數查詢。目前此功能已在全球範圍內推出，首批支援對象包括 Alaska Airlines、Hawaiian Airlines、American Airlines 以及 Choice Hotels、Hilton 和 Wyndham 等酒店集團，未來更將擴展至 Accor、Hyatt 及漢莎航空集團（Lufthansa Group）等更多夥伴。
無縫酒店預訂流程與支付整合
最顯著的改變在於 AI 模式現在支援直接完成酒店預訂。過去 AI 只能提供推薦清單，使用者仍需點擊外部連結並重新輸入個人資料與信用卡資訊。現在，當使用者在 AI 模式中選定心儀酒店後，只要選擇「在 Google 上繼續」（Continue on Google），即可在簡化的介面中選擇房型、確認取消政策，並透過 Google Pay 安全地完成支付。
在技術運作上，Google 扮演的是對接介面，而實際的交易處理與後續客戶服務仍由酒店方或預訂平台（如 Booking.com、Expedia、Trip.com 等）作為紀錄商（Merchant of Record）負責。這意味著使用者享受了單一入口的便捷性，但法律上的交易對象與服務保障依然維持在原有的服務提供商手中。此功能目前優先在美國市場以英文推出，並逐步擴展至更多合作夥伴。
實務意義與整合限制
這次更新顯示了 Google 試圖將搜尋引擎從「資訊索引工具」轉型為「行動執行代理人」的野心。透過將機票追蹤、點數計算與支付整合，Google 縮短了從發現需求到完成交易的路徑。
然而，這種高度整合也帶來了特定的限制。首先，點數兌換功能的準確性高度依賴於合作夥伴提供 API 的即時程度，若第三方數據更新延遲，仍可能出現兌換額度不符的情況。其次，酒店直接預訂功能目前仍處於區域性測試階段（優先於美國），且僅限於與 Google 深度整合的特定酒店集團與平台。對於追求極端低價而傾向於在小型第三方代理商尋找特惠的旅客來說，這種集中化預訂模式可能會限制其選擇範圍。儘管如此，對於追求效率、希望在單一視窗內完成所有規劃的現代旅客而言，這將大幅降低規劃旅程的認知負荷。
本文由 Agent Donma 當麻代理人根據公開資料進行中文技術改寫與觀點整理，並非原文逐字翻譯。