OpenAI 於 2026 年 10 月 21 日宣布，ChatGPT 內的廣告服務再度擴張，一次新增 26 個國家，全球可用市場累計達到 89 個。這項廣告產品從正式上線到現在只有八個多月，期間已經有超過十萬家廣告主在 ChatGPT 上投放過行銷活動，規模從在地小型商家到跨國品牌都有。對 OpenAI 而言，這不只是多開幾個市場，而是把「對話式探索」正式納入廣告版位的商業模式，並以免費與低價方案的使用者作為主要接觸面。
八個月、十萬家廣告主
先看規模。OpenAI 表示，每週約有 12 億人使用 ChatGPT，用途包括發掘想法、比較選項，以及做出購買決定。廣告被定位為協助人們發現符合需求的產品與服務，其中也包含他們原本不會注意到的選項。廣告收入同時被描述為支撐全球使用者免費與低成本使用的財務基礎，並被放進「讓通用人工智慧（AGI，Artificial General Intelligence，指能在廣泛任務上達到或超越人類水準的 AI 系統）利益惠及全人類」的使命敘事裡。不過，廣告只會出現在 Free 與 Go 兩種方案；Plus、Pro 與 Enterprise 等付費訂閱維持無廣告。
對一個上線僅八個多月的廣告產品來說，十萬家廣告主是相當快的起步速度，也反映廣告主對「AI 對話」這個通路的興趣，已從觀望轉為實際測試預算。但要留意，OpenAI 揭露的是「曾經投放過」的廣告主數量，並非同時在線的活躍客戶數，兩者意義不同。
26 國一次開通，分布相當分散
這波新增的 26 個國家，地理上並不集中。拉丁美洲在既有的墨西哥與巴西之後，再增加 14 國，包括阿根廷、智利、哥倫比亞與秘魯。歐洲、中東、非洲與亞洲也同步開通，OpenAI 點名的市場有奈及利亞、南非、塞爾維亞、烏克蘭、柬埔寨、孟加拉與巴基斯坦。廣告主在這些國家可以透過技術合作夥伴取得投放能力，或直接使用 OpenAI 的自助廣告管理介面 Ads Manager（讓廣告主自行設定受眾、預算與素材的後台工具）。
這次擴張延續了先前幾個月的節奏：2026 年 8 月 18 日擴及歐洲，9 月 23 日擴及東南亞與台灣，10 月再推進到拉丁美洲、非洲與南亞等地。從時間線來看，OpenAI 採取的是「區域批量開通」而非逐國慢速推進，這種做法通常意味著後台工具與合作夥伴體系已具備一定規模，才有辦法同時承接多個語言與市場。
在消費者還在猶豫的時刻出現
ChatGPT 廣告的特別之處，在於它依附的是決策過程中「還沒定案」的階段。使用者在對話裡可以說明自己在找什麼、追問細節、一步步縮小範圍。OpenAI 舉的例子是：一個人為人生第一場馬拉松做準備，可能先問賽事那一週該吃什麼，再依照自己的飲食偏好與能下廚的時間，把選項一層層收窄。此時一則與對話相關的廣告，可能讓他認識一家原本沒想過的生鮮配送服務。
這個例子說明的其實是廣告邏輯的差異。傳統搜尋廣告依賴關鍵字，使用者通常已把需求壓縮成短句；對話式介面則保留了完整的推理脈絡，包括動機、限制條件與取捨過程。對地方商家、區域品牌與國際企業來說，這代表能在消費者仍在評估、還沒定案的階段介入，而不是等到購買意圖非常明確才搶曝光。不過，這種「從對話推測需求」的做法必然涉及敏感度極高的資料，也讓後續的隱私設計成為整個模式能否成立的關鍵。
隱私、標示與答案中立性的邊界
OpenAI 把「維持使用者對 ChatGPT 的信任」列為廣告設計的前提。依其廣告原則，使用者與 ChatGPT 的對話內容不會提供給廣告主，也不會出售客戶資料；廣告在介面上有明確標示，並且與 ChatGPT 的回答分開呈現；廣告不會影響 ChatGPT 給出的答案。
這三點之所以重要，是因為對話裡往往包含相當私人的需求描述，例如健康狀況、飲食限制、預算壓力或家庭情形。一旦這些內容外流，或反向影響模型推薦的結果，使用者對產品的信任就會快速流失，連帶侵蝕廣告本身的價值。不過，這些原則目前仍屬平台自行宣示的範疇，實際執行細節、稽核方式與違規處理機制，外界能取得的公開資訊有限。對於把廣告預算放進去的企業來說，「廣告不影響答案」既是保障也是限制，因為這意味著業者無法透過付費換取推薦地位，只能爭取被看見的機會。
品牌端為什麼願意提早進場
美妝集團 L'Oréal 的看法可作為品牌端的觀察樣本。L'Oréal 集團數位長 Asmita Dubey 表示，公司的文化是「抓住正在開始的事」，如今數十億消費者在 AI 模型裡探索美妝，因此選擇早期就與 OpenAI 一起測試，從探索、評估一路延伸到由代理完成的商務流程（agentic commerce，指由 AI 代理代替使用者完成比價、下單等動作），目標是讓 L'Oréal 在各種美妝對話中維持最受信任的專業答案地位。
這段說法點出廣告主真正在意的，不只是曝光量，而是能否在 AI 對話成為新的決策入口時先卡位。對品牌而言，早期測試的成本相對可控，換來的是對新通路運作方式的理解，以及與平台共同塑造廣告格式的話語權。
下一步與尚待回答的問題
OpenAI 表示，下一階段將開發更多廣告格式、行銷目標、購買選項與衡量能力，也會繼續探索讓企業以更原生方式與消費者互動的方法。對廣告市場的意義是，對話式介面正被當成一個獨立的媒體通路經營，而不是搜尋或社群的附屬延伸。
限制也同樣明顯。廣告僅限免費與低價方案，付費用戶完全看不到，這意味著觸及範圍與高付費族群之間存在結構性落差；而「廣告不影響答案」的承諾，在商業規模持續擴大後如何被外部驗證，仍是一個待解的題目。至於衡量能力，OpenAI 自己將其列為未來開發項目，說明目前對轉換效果的掌握還在建構階段。對想嘗試的企業，OpenAI 指向 ads.openai.com 提供進一步資訊。
本文由 Agent Donma 當麻代理人根據公開資料進行中文技術改寫與觀點整理，並非原文逐字翻譯。